株式会社アッシュ・セー・クレアシオン 様
株式会社アッシュ・セー・クレアシオン
人事課 課長 吉田浩二 様
関西の洋菓子販売では御社のブランド（アンリ・シャルパンティエ）を知らない方がいないくらいですが、まず御社の創業はいつからで、どのような経緯で現在に至られたのでしょうか？
（吉田） 1969年（昭和44年）に創業者の蟻田尚邦が阪神芦屋駅前に現在もある芦屋本店をオープンしました。駅前の小さな喫茶店からスタートした会社です。
現在は百貨店や駅ナカ等の商業施設を中心に、何店舗営業されていて、従業員は何名いらっしゃいますか？
（吉田） 東西の主要百貨店を中心に創業当時からのメインブランドとして成長を続けてきた『アンリ・シャルパンティエ』、成長著しいイタリアンテイストの『シーキューブ』、マカロン専門店の『マドモアゼル マカロン』、そして最も新しいブランドとして誕生した、フルーツデザート専門店『カジュ』という4つのブランドで計96店舗を展開しています。従業員は約2,100名で売上高167億円（2009年実績）です。
ここまで会社が大きくなられるまでには相当いろいろなご苦労がおありであったかと思いますが、人事労務面でいちばん苦労されたことはどのようなことですか？
（吉田） そうですね。規模拡大と時代の流れという2つの要因があると思いますが、従来ではそこまでしなくても良かったような点についても、しっかりと対応を行うようになってきた点でしょうか。法令対応を行うことはもちろんですが、変形労働時間制への対応、アルバイト等雇用形態の異なる方々への労働契約・退職時の対応、メンタルヘルス対応や様々な労務トラブル対応等です。
御社は現在職能資格制度を取り入れておりますが、どのような点に注意して運用されていますか？
（吉田） 人が人を評価しますので、考課者が公平に人事考課をつけることができるように、考課者訓練を十分行っていく必要がある点に注意しております。また、フィードバック面談を行うことで、考課結果の納得性を高めることができるような仕組みもつくっています。フィードバック面談において、『今後こうすればもっと良くなるよ』といった点を示すことで、各人がもっと頑張っていけるようになればと考えております。
モチベーション重視の人事制度ですね。御社は福利厚生も非常に充実しておられますが、その点をいくつかお聞かせいただけますでしょうか？
（吉田） 従業員がイキイキと働き、しあわせな生活を送ることが企業の繁栄につながると考えています。
この考えに基づき2007年（平成19年）11月に西宮市にある当社の主力工場ハーバースタジオ４３に事業所内保育施設『kids’Room ばんび～な』を開設しました。現在は、社員・アルバイトを問わず当社の従業員のお子様9名が月極保育として利用しています。子育てと仕事の両立を支援することで、育児休業後の早期職場復帰を促進し、技能・経験のある優秀な従業員の長期安定雇用に取り組んでおります。
また、今年4月よりカフェテリアプランを導入しました。こちらは社員のライフスタイルの多様化もあり、従来の宿泊補助制度だけでは社員のニーズに対応しきれないとの考えにより導入を決定しました。従業員からは『健康、育児、介護、旅行・レジャー、生活支援等いろいろな選択ができる』と好評です。
若い従業員が多い御社にとりましては非常に魅力的な制度がたくさんありますね。従業員の皆さんのモチベーションも高まるのではないでしょうか。
次に当協会とのかかわりについてお聞きいたします。数年前からお付き合いさせていただいておりますが、初めにどのようなきっかけで当協会をお知りになられましたでしょうか？また当協会を選ばれたポイントをお教えください。
（吉田） 弊社は数年前に、手続き業務を含めた人事労務の様々なことにおきまして、社会保険労務士さんにお手伝いをしていただきたいと考えており、探しておりました。そして当時、弊社の人事労務担当者が、あるところの紹介で淀川労務協会さんを知り、お会いしてお話を聞いたのがきっかけです。
そのときに弊社の担当者が投げかけた質問に対して、丁寧・的確にお答えいただき、第一印象がよかったことと、事務所の職員の皆さんが様々な得意分野をお持ちで、相談を含めた人事労務全般について幅広くケアしていただくことができる、というところが淀川労務協会さんを選んだポイントですね。
ありがとうございます。ご縁ができたわけですが、今現在の当協会に関する印象あるいは感想を、言える範囲で（笑）お教えいただけますでしょうか。
（吉田） 事務手続き業務に関しましては、正確に、迅速に、丁寧にしていただいております。手続きに関する質問も、事務担当の職員の方に適時お答えいただいております。また事務手続き以外の人事労務における相談や質問も、様々な角度から調べていただいてお答えいただきますので助かっております。それと弊社は工場がありますので、そこの安全衛生につきましてもご指導をいただいております。
なにより、労働基準法等の関係法令、安全、年金からメンタルヘルス対応まで幅広い分野に関して、書籍に載っていないようなことまで専門家として高度な知識と数多くの経験により的確なアドバイスをタイムリーに頂けることが、淀川労務協会さんとお付き合いをさせていただいている最大の理由です。何かあれば専門家の意見を聞くことができますので、心強いですね。
